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Informations légales

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Nous livrons tous les produits Beqooni directement à votre domicile. Pour vous aider à choisir la poussette parfaite, vous pouvez tester gratuitementvotre produit Beqooni à la maison pendant 30 jours. Si vous ne le souhaitez pas, le colis sera récupéré gratuitement à votre porte*.

*Les collectes ne sont possibles qu'en Allemagne, à partir de 40 € d'achat.

Les droits du consommateur ne sont donc en aucun cas limités. Toute restriction a la possibilité supplémentaire de retour, telle qu'un retour dans l'emballage d'origine, qui ne serait pas autorisée dans le cadre du droit de révocation prévu par la loi, ne s'appliquera qu'après l'expiration du délai de révocation prévu par la loi.

Die Temps d'expédition standard

Si aucun délai de livraison n’est spécifié sur la page du produit concerné, le délai de livraison standard s'applique :

Allemagne et Autriche: 3-5 jours ouvrables

Suisse: 4-6 jours ouvrables

Europe: 5-7 jours ouvrables

Dans le monde entier: 20-35 jours ouvrables

Le délai de livraison pour DHL Express est le suivant :

Allemagne: 24h

Europe: 48h

Dans le monde entier: 72h

La livraison standard est gratuite

Vous pouvez choisir l'expédition express aux conditions suivantes

Allemagne: 20 €

Europe: 40 €

Dans le monde entier: 60 €

Expédition certifiée neutre en CO2

En expédiant avec DHL Go-Green, Beqooni compense plusieurs tonnes de CO2 par an. Les gaz à effet de serre générés par les envois sont fournis par la Mesures incitatives relatives aux projets environnementaux compensée.

Suivi des envois

Après avoir envoyé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre service d’assistance Beqooni contenant toutes les informations nécessaires sur votre colis commandé à beqooni.com. Dans le courrier, vous trouverez un lien de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre colis en direct.

Contrôle de mon expédition

Notre partenaire d'expédition DHL vous envoie toujours un e-mail de notification de colis peu de temps avant la commande. Par exemple, vous pouvez désigner un voisin ou choisir un emplacement de stockage souhaité via le lien qu'il contient. Vous pouvez également modifier le jour de livraison si vous êtes absent le jour de la livraison.

Le statut de l'envoi n'est pas mis à jour

Si le suivi de votre envoi ne s'actualise pas après 3 jours ouvrables, veuillez contacter votre service clientèle Beqooni-Care à l'adresse hello@beqooni.com . Nous contacterons notre partenaire d'expédition DHL afin de clarifier le problème.

Paquets non livrables:

Si vous n'êtes pas présent lors d'une livraison DHL en Allemagne, en Autriche ou en Suisse, vous recevrez une carte de notification de DHL. Il y sera indiqué à quel bureau de poste vous pouvez récupérer votre colis. L'envoi peut généralement être récupéré le lendemain. Vous avez la possibilité de récupérer votre envoi dans les 7 jours ouvrables avant son retour. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle. Cela vous donnera alors toutes les informations supplémentaires.
* la durée de conservation peut varier en fonction du bureau de poste et du pays de destination.

Le colis n'arrive pas:

Si votre article commandé n'est pas livré dans le délai d'expédition ci-dessus, vérifiez le numéro d'expédition en premier lieu. Vous y trouverez des informations concernant votre envoi. Si le statut d'envoi n'a pas été mis à jour depuis plus de 2 jours, veuillez contacter notre service clientèle Beqooni-Care hello@beqooni.com .

Station d'emballage:

En raison des dimensions du carton de la poussette, les emballages ne peuvent pas être stockés dans un poste de conditionnement DHL. Par conséquent, la livraison dans les stations d'emballage n'est possible qu'avec des accessoires.

Taxes et Douanes

Pour les commandes depuis l'étranger, les taxes indiquées dans la boutique s'appliquent. Lors de l'exportation des articles achetées auprès de nous dans l'UE, nous vous rembourserons la TVA payée pour un montant de 15 €. Ceux-ci seront déduits du montant de la TVA à payer. Envoyez-nous la facture de la douane estampillée à hello@beqooni.com .

Les frais de douane ne sont pas applicable dans l'Union européenne. Toutefois, ils sont encourus si la commande est envoyée à un pays non européen. La taxe de vente à l'importation est récupérable aux côtés des douanes du pays d'origine.